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I. Sobre los datos recopilados, finalidades y bases de licitud

Nuestro sitio web recoge información personal (como nombre, teléfono, correo electrónico, empresa, RUT tributario para facturación e información de pago) cuando nos la proporcionas a través de nuestros formularios de contacto, contratación de servicios o canales de atención. El tratamiento de estos datos se realiza bajo las siguientes bases de licitud:

• Medidas precontractuales y ejecución de un contrato: Utilizamos tu información de contacto y antecedentes comerciales estrictamente para responder a tus solicitudes de cotización, prestar servicios tecnológicos, desarrollo web o consultoría, brindar soporte técnico, gestionar cobros y emitir la facturación tributaria correspondiente. Sin estos datos, no es posible gestionar ni ejecutar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamos datos de identificación y facturación para dar cumplimiento a las normativas tributarias y contables vigentes en Chile ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
• Consentimiento explícito: Solo enviaremos correos electrónicos con novedades, boletines técnicos, ofertas comerciales o artículos de nuestro blog si has otorgado tu consentimiento libre, previo, explícito e inequívoco (por ejemplo, marcando activamente una casilla de suscripción no premarcada). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte los servicios contratados.

Nota sobre servicios a clientes corporativos (Rol de Encargado): Cuando MB Web Services SpA presta servicios de desarrollo, alojamiento, soporte o procesamiento de datos sobre sistemas de propiedad de sus clientes, actúa en calidad de Encargado o Mandatario del Tratamiento, rigiéndose dicho acceso de manera estricta por los acuerdos de confidencialidad y contratos de prestación de servicios suscritos con cada cliente.

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II. Plazos de Conservación de los Datos

Tus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados:

• Consultas y cotizaciones: Los datos recibidos por formularios de contacto sin concretar contratación se conservarán por un máximo de 12 meses para seguimiento comercial o historial de atención, salvo que solicites su supresión antes.
• Clientes y facturación: Los datos asociados a contratos, prestación de servicios y facturación se retendrán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, por el periodo que exija la legislación tributaria y comercial chilena (generalmente 6 años según normativa del SII).
• Marketing y comunicaciones: Los datos utilizados para fines informativos o promocionales se conservarán hasta que solicites tu baja o retires expresamente tu consentimiento.

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III. Sobre el uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies (archivos pequeños que se almacenan en tu navegador) propias y de terceros. Bajo el principio de privacidad por defecto, solo las cookies técnicas o estrictamente necesarias para el funcionamiento, seguridad del sitio, gestión de sesiones o procesamiento de pagos/reservas se cargarán automáticamente.

Cualquier otra cookie, como las utilizadas para análisis estadístico (conocer qué secciones se visitan con mayor frecuencia) o marketing, requerirán tu aceptación expresa a través de nuestro banner de configuración de cookies. Puedes modificar tus preferencias, aceptar o rechazar estas cookies no esenciales en cualquier momento desde nuestro panel de configuración.

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IV. Destinatarios, Proveedores y Transferencias Internacionales

MB Web Services SpA no venderá, arrendará ni cederá tu información personal a terceros. Tus datos solo podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para nuestra operación (tales como pasarelas de pago seguro, sistemas de facturación electrónica, proveedores de infraestructura cloud/hosting, seguridad perimetral o correo corporativo), quienes actúan bajo nuestras instrucciones y estándares de confidencialidad.

Debido a la naturaleza global de la infraestructura tecnológica en la nube, algunos de estos proveedores pueden procesar o almacenar datos en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). En dichos casos, MB Web Services SpA selecciona únicamente proveedores que garantizan niveles adecuados de protección de datos y estándares internacionales de seguridad de la información equivalentes a los exigidos por la Ley N° 21.719.

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés o portafolios de terceros. Una vez que hagas clic en estos enlaces y abandones nuestra página, no somos responsables de las políticas de privacidad ni de la protección de tus datos en dichos sitios externos.

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V. Derechos ARCO+ y Control de tu Información Personal

Como titular de tus datos personales, la ley te otorga el control sobre ellos. En cualquier momento y de forma gratuita puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar confirmación sobre si estamos tratando tus datos y conocer qué información poseemos, su origen y finalidad.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión (Cancelación): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos o hayas revocado tu consentimiento (salvo que exista un deber legal de conservación).
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales o perfilamiento.
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro responsable cuando sea técnicamente procedente.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación, oposición o supresión.

Canal de atención para el ejercicio de derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar tu consentimiento, debes enviar un correo electrónico a contacto@mbwebservices.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los antecedentes que permitan acreditar tu identidad. Atenderemos tu solicitud y te daremos una respuesta formal en un plazo máximo de 30 días corridos. En caso de estimar que tu solicitud no ha sido debidamente atendida, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

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VI. Seguridad y Notificación de Brechas

Estamos altamente comprometidos en mantener tu información segura, aplicando medidas técnicas, criptográficas y organizativas (como conexiones cifradas SSL/TLS, control de accesos y monitoreo de infraestructura) para evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de datos.

En el evento excepcional de que suframos una vulneración de seguridad en nuestros sistemas que ponga en riesgo significativo tu información personal, te notificaremos del incidente y comunicaremos la situación a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilación indebida, conforme a los protocolos establecidos por la ley.

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Última actualización: Octubre de 2026.