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Términos y Condiciones Generales
de Nuestros Servicios

Bienvenido a MB Web Services. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la relación comercial y contratación de los servicios profesionales prestados por MB Web Services SpA (RUT: 78.493.485-3), con domicilio en Badajoz 100, Oficina 1014, Las Condes, Santiago de Chile.

Al navegar en este sitio web, aprobar una cotización o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente o usuario declara haber leído, comprendido y aceptado sujetarse a los presentes términos.

1. Alcance de los Servicios Web y Desarrollo

MB Web Services SpA se compromete a ejecutar los proyectos de desarrollo de software, sitios web, comercio electrónico, integraciones, automatización de datos y optimizaciones técnicas conforme a las especificaciones y alcances detallados en la cotización o propuesta comercial aprobada por el cliente.

  • Modificaciones de alcance: Todo requerimiento, funcionalidad o ajuste adicional que no esté expresamente contemplado en la propuesta aprobada será evaluado por separado y requerirá la aprobación de un presupuesto adicional y un nuevo plazo de ejecución.
  • Entregables y revisiones: Cada proyecto contempla las etapas de revisión estipuladas en su respectiva cotización. Una vez aprobada una etapa o entregable por parte del cliente, los cambios estructurales posteriores sobre lo ya aprobado podrán generar recargos.

2. Obligaciones del Cliente y Plazos de Ejecución

Para el correcto desarrollo de los servicios, el cliente se compromete a entregar oportunamente los insumos requeridos (textos, imágenes, logotipos, accesos a servidores, dominios, DNS o cuentas necesarias).

  • Cómputo de plazos: Los plazos de entrega estimados en las cotizaciones comenzarán a regir únicamente desde que se haya verificado el pago inicial acordado y el cliente haya entregado la totalidad de los insumos y accesos necesarios.
  • Retrasos imputables al cliente: MB Web Services SpA no será responsable por demoras en la entrega final derivadas de atrasos del cliente en la entrega de información o aprobación de avances. Si un proyecto permanece paralizado por más de 30 días corridos por causas atribuibles al cliente, MB Web Services SpA podrá facturar el porcentaje de avance ejecutado hasta la fecha y reprogramar la continuidad del proyecto según disponibilidad de agenda.
  • Legalidad de los contenidos: El cliente garantiza ser titular de los derechos sobre las marcas, textos, fotografías, bases de datos y material gráfico proporcionado, eximiendo a MB Web Services SpA de toda responsabilidad frente a reclamos de terceros por infracción de derechos de autor o normativa vigente.

3. Condiciones Comerciales, Pagos y Facturación

Los valores de los servicios, modalidades de pago (hitos de avance o suscripción mensual) y vigencia de las ofertas se especifican en cada propuesta comercial. Todos los valores se expresan en Pesos Chilenos (CLP) o Unidades de Fomento (UF) más el impuesto correspondiente (IVA), salvo indicación expresa en contrario.

  • Facturación: Todo servicio será respaldado mediante la correspondiente factura electrónica emitida conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.
  • Mora o incumplimiento de pago: En caso de retardo en el pago de facturas o cuotas pactadas, MB Web Services SpA se reserva el derecho de pausar temporalmente el desarrollo, suspender los servicios recurrentes asociados o retener la entrega de accesos y código final hasta la regularización total del saldo pendiente.

4. Infraestructura, Hosting y Servicios de Terceros

Ofrecemos asesoría, configuración y optimización sobre la infraestructura de hosting, servidores cloud (como Railway, AWS, VPS u otros), gestores de DNS (como Cloudflare), pasarelas de pago y licencias de software contratadas por el cliente.

  • Fallas de proveedores externos: MB Web Services SpA no se responsabiliza por caídas de servicio, interrupciones de red, brechas de seguridad, pérdida de datos o cambios en las políticas comerciales derivados directamente de fallas o decisiones de los proveedores de hosting, correo o software de terceros, sin perjuicio de prestar el soporte técnico contratado para asistir en la mitigación del incidente.
  • Licencias de terceros: El costo y renovación oportuna de dominios (NIC Chile u otros), certificados, servicios de hosting y licencias de plugins o plantillas premium (por ejemplo, en el ecosistema WordPress/WooCommerce) son de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo que se incluyan expresamente dentro de un plan de administración vigente.

5. Soporte Técnico, Mantenimiento y Garantía

El soporte técnico para plataformas WordPress, aplicaciones a medida, correos corporativos, dominios y configuraciones DNS se realiza bajo demanda (por hora/ticket) o de acuerdo al plan de mantenimiento mensual contratado.

  • Garantía técnica post-entrega: Todo desarrollo nuevo cuenta con un periodo de garantía técnica de 30 días corridos desde su puesta en producción o entrega formal, orientado exclusivamente a corregir errores de programación (bugs) respecto al alcance contratado.
  • Exclusiones: No nos hacemos responsables ni aplicará garantía sin costo por fallos, desconfiguraciones o vulnerabilidades causadas por: (a) modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados en el código, servidor o panel de administración; (b) actualizaciones incompatibles de navegadores, núcleo de WordPress, plugins o APIs de terceros ocurridas con posterioridad a la entrega; o (c) ataques informáticos externos.

6. Condiciones del “Monitor de Oportunidades”

El servicio “Monitor de Oportunidades de Mercado Público” se rige adicionalmente por sus propias condiciones particulares debido a la naturaleza automatizada del sistema y su dependencia de la disponibilidad de fuentes de datos estatales de Chile (Mercado Público / ChileCompra). Puede revisar los términos completos y específicos de este servicio en el siguiente enlace: Condiciones del Servicio – Monitor de Oportunidades.

7. Propiedad Intelectual

  • Desarrollos para el cliente: Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación patrimonial sobre el diseño visual específico, contenidos y código desarrollado a medida para su proyecto.
  • Software de terceros y herramientas base: Se deja constancia de que los proyectos pueden integrar sistemas de código abierto (como WordPress, WooCommerce o librerías de software bajo licencias GPL/MIT) o plugins comerciales de terceros, los cuales mantienen sus respectivas licencias originales. Asimismo, MB Web Services SpA conserva la titularidad sobre sus metodologías, scripts base, librerías internas reutilizables y conocimientos técnicos (know-how).
  • Portafolio: MB Web Services SpA se reserva el derecho de incluir una mención o enlace discreto en el pie de página del sitio desarrollado y de exhibir el proyecto realizado en su portafolio comercial, salvo que se haya suscrito un Acuerdo de Confidencialidad que disponga lo contrario.

8. Protección de Datos Personales y Confidencialidad (Ley N° 21.719)

  • Datos de usuarios y clientes directos: El tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestro sitio web y canales comerciales se rige estrictamente por la Ley N° 21.719 sobre Protección de los Datos Personales y se detalla de forma íntegra en nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
  • Rol de Encargado del Tratamiento en servicios TI: Cuando, con motivo de un servicio de desarrollo, soporte técnico, mantenimiento o automatización, MB Web Services SpA deba acceder a bases de datos o sistemas que contengan datos personales de clientes o usuarios finales pertenecientes al Cliente contratante, MB Web Services SpA actuará únicamente en calidad de Encargado (Mandatario) del Tratamiento. En dicho escenario:
    1. MB Web Services SpA tratará dichos datos bajo estricta confidencialidad, siguiendo únicamente las instrucciones del Cliente para la ejecución técnica del servicio y aplicando medidas de seguridad adecuadas.
    2. El Cliente contratante declara ser el único Responsable del Tratamiento frente a sus propios usuarios finales, garantizando que cuenta con las bases de licitud, avisos de privacidad y consentimientos exigidos por la Ley N° 21.719 para recolectar y almacenar dicha información en sus sistemas.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena, MB Web Services SpA no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos ni por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los sistemas o sitios web intervenidos. En cualquier caso, la responsabilidad total y acumulada de MB Web Services SpA frente al cliente por cualquier reclamo derivado de un servicio contratado estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio específico durante los últimos tres (3) meses previos al evento.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile. Para todos los efectos legales derivados de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos términos, las partes fijan su domicilio en la ciudad y comuna de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.

Última actualización: Octubre de 2026.